Nagyon sokan választják a Woocommerce webshopot indulásnál, mivel ingyenes, könnyen felépíthető, így lehet tesztelni a piacot az üzleti ötlettel.
Hasonlóan sok bérelhető webshop alap csomagjánál a Woocommerce is nagyon fapados, így sok mikro-konverziós tényező nem kerül beépítése a webshop működésébe alapértelmezetten. Pedig nagyon fontos lenne, hogy ezek a funkciók már az elejétől kezdve benne lennének a webshopban így a tulajdonosaik számára jobb eredményeket generálnának.
Tapasztalataim alapján a beindult több éves, nagyobb forgalmú Woocommerce webshopokban is hiányoznak a videóban bemutatott funkciók bizonyos elemei, pedig könnyen beállíthatóak lennének – kevés pluginnal vagy specifikus kódrészlettel, csak tudnunk kell, mire van szükség.
Minél több mikro- és makro konverzióra!
Egyáltalán, mi az a mikro- és makro konverzió, és miért van szükségünk ezekre? Szükség van rá egyáltalán?
Az elmúlt években ráláttunk több, mint 95.000 rendelésre ügyfeleink Woocommerce webshopjaiban, így ezekből az adatokból merítve fogunk végig menni a nagyon fontos, fontos és kevésbé fontos konverziós elemeken.
Mikor van szükség a CRO-ra?
Hogyan történik a vásárlás online? Mi egy vásárló életútja? Hol lehet konverziót javítani?
- Meglátja a hirdetést » kattint?
- Megnézi a terméket/szolgáltatást » Megkívánja? Azonnal meg akarja venni?
- Ha igen, akkor megbízik a webshopban és a termékben? Vannak visszajelzések a termékekről?
- Ha meg akarja venni, akkor azonnal kap információt arról, hogy mikor lesz övé a megkívánt termék? Mennyi a szállítási költség?
- Ha nem kívánja meg a terméked, akkor könnyen tud keresni hasonló terméket?
A rövid felsorolásban jól látható, hogy kb a vásárlási döntés mindig a termék oldalon jön létre. Ezért ott kell a leginkább konverziót optimalizálni. Nézd meg a videót és bővebben kifejtem.
Ezt az előadást először a wpday.hu webináriumán láthattad és hallhattad 2024 őszén.
A videóban említett MegaWooManager plugint itt éred el »
Videó szöveges vázlata:
Mi az a konverzió?
Amikor a weboldal látogatója teljesít valamilyen üzletileg (gazdaságilag) fontos célt, ami elősegíti a vállalkozás fejlődését.
Erről szól minden, ebből él meg a vállalkozás.
Makrokonverzió (macro conversion vagy hard conversion)
- az értékesítési tölcsér vége
- az érdeklődő, potenciális látogató fizető vásárlók lesz
- tényleges vásárlást / időpont foglalt – és ki is fizette azt
Mi nem makrakonverzió?
Azon események, ahol az egyénnel még foglalkozni kell, hogy vásárló legyen.
- feliratkozás
- letölt egy ingyenes anyagot
- nyereményjátékban vesz részt (Gamification)
Mikrokonverzió (micro conversion vagy soft conversion)
Az apró lépések, amit a felhasználók vagy látogatók megtesznek, mielőtt fizetnének valamelyik termékedért.
Ezek a mikrofonverziók nem jelentenek értékesítést, de valójában nagyon fontosak.
példák:
- hírlevél feliratkozás
- online tananyag, e-book letöltése
- demó szoftver letöltése
- landoló oldal, termékoldal megtekintése – látogató
- termék kosárba helyezése
- ajánlatkérő form kitöltése
- hívás kezdeményezése
- regisztráció, felhasználói profil létrehozása
- de akár egy hozzászólás is
- megnéz egy videót
Konverzió optimalizálás (angol rövidítéssel CRO)
A konverzióoptimalizálás (CRO – Conversion Rate Optimization) egy olyan marketing- és UX-folyamat, amelynek célja, hogy a weboldaladra érkező látogatók minél nagyobb arányban hajtsák végre a kívánt műveletet – anélkül, hogy több forgalmat kellene vásárolnod.
Mi számít konverziónak?
Ez mindig az üzleti céltól függ, például:
- vásárlás egy webshopban
- ajánlatkérés / kapcsolatfelvételi űrlap kitöltése
- feliratkozás hírlevélre
- regisztráció
- telefonhívás indítása
Mit csinál a CRO a gyakorlatban?
A CRO nem érzésre történő designolás, hanem adatvezérelt elemzés és módosítás stratégia megalkotását követően.
Konkrét adatot lehet csak optimalizálni, érzésre nem adunk : )
Szóval szükség van egy alap adatra, amit mérni kell.
Adatot kell gyűjteni.
Hogyan mérjük a konverzió optimalizálást?
Sokféleképpen lehet mérni ezt, főleg ha nem a klasszikus ecommerce webshopról van szó. Jellemzően így néz ki a konverziós képlet:
Konverziós arány = konverziók száma / látogatók száma
Megbízható adatokat akkor fogunk tudni gyűjteni, ha először felállítjuk fő teljesítménymutatóinkat (angol nevén Key Performance Indicators. ismert rövidítése a KPI.), melyekkel szemben fontos követelmény, hogy egyértelműek és elérhetőek legyenek.
Tudnunk kell, hogy mit változtassunk.
pl offline esetén a kiküldött ajánlatok elfogadása, megkeresés, telefonhívás, fizikai boltba mennyien jönnek be, stb…
Folyamatos számszaki adat, naponta, hetente látható, visszanézhető, trendet lehet vele vizsgálni.
Online esetben
Google Analytics standard mérő eszköz lehet ebben, ahol látjuk melyik gombot mennyien és mikor kattintották meg.
STANDARD?
Ha megvan ez a szám, akkor tudni kell, ki fizetett a szolgáltatásunkért.
Offline is vezethető
Jellemzeőn úgy számoljuk, hogy a konverziós arány a megvalósult konverziók aránya a megtekintésekhez mérten, százalékban kifejezve.
Weboldalnál 100 látogatóból mennyi konverzió volt.
Webshop 100 látogatóból 3 vásárló = 3% konverzió
A videóban szó van még ezekről a témákról is:
- weboldal gyorsaság
- Webshop kereső
- Navigáció
- Gombok, CTA
- Történetmesélés, storytelling
- Bizalomépítés, társadalmi bizonyítékok
- Termékleírások
- Keresztértékesítés, Upsell, BUMP
- Exitpopup, kosárelhagyó levelek
- Trendvizsgálat
Természetesen ezek csak az alap lépések, a legzamatosabb és legfrissebb trendeket csak az ügyfeleink részére biztosítjuk, de késleltetve vagy rövidített módon hírlevélben is elküldjük – íratkozz fel bátran a lenti űrlapot használva.
